Schlagwort-Archive: Krisenkommunikation

Im Auge des Shitstorms: Was Mammut gelernt hat

| 30.11.2011 | Beispiele, Social Media, Soziale Netzwerke

Dominik Ryser zählt zu den sturmerprobten Social Media Verantwortlichen: Eine Welle der Entrüstung hat im August zum Rückzug von einer CO2-Abstimmungskampagne geführt. Wie packt er den Mammut-Rucksack für einen nächsten Wetterumsturz? Nach etwas mehr als 24 … weiter →

Umweltaktivist gegen Mammut: Angriff am Gipfel

| 29.11.2011 | Beispiele, Social Media, Soziale Netzwerke

Der Schweizer Outdoor-Ausrüster Mammut sicherte sich diesen August einen Platz in der Geschichte der Schweizer-Shitstorm-Beispiele. Wie lief die Geschichte ab? Was sind die Learnings für Social-Media-Dialoge unter Stress? Es war ein Kampf von David gegen Mammut. … weiter →

Krisen-Kommunikation und Social Media: Ganz schnell ruhig bleiben!

| 01.11.2011 | Kommunikation, Social Media, Soziale Netzwerke

Krisen sind unangenehm, und das waren sie schon vor der Erfindung des Web. Social Media bringt noch mehr Geschwindigkeit und Unübersichtlichkeit in den Umgang mit Pannen, Pleiten und Kritik. Wie verändern Mitmach-Kanäle Krisenabläufe? Unser aktuelle Newsletter … weiter →

Im Auge des Shitstorm: Das Reaktions-Diagramm

| 31.10.2011 | Social Media, Tipps

Bestenfalls führen Social Media zum konstruktiven Austausch mit der Zielgruppe. Oder aber auch zu negativen oder gar destruktiven Kommentaren mit Shitstorm-Potenzial. Wie reagieren? Ein Denkanstoss. Umgang mit Kritik will gelernt sein und gehört für jeden lernenden … weiter →

Wie spricht man auf Facebook? PostFinance und PayPal in der Krise.

| 09.12.2010 | Social Media, Soziale Netzwerke, Tipps

Wie verhält man sich, wenn die Facebook-Pinnwand zugemüllt wird? Sieben Dialogwünsche zeigen die Sicht der Facebook-Nutzer und die Anforderungen an Social Media Redaktionen. Denn WikiLeaks dominiert nicht nur Titelseiten, TV und Twitter – sondern auch die … weiter →

Social Media Gipfel: Swiss Air Lines und die Vulkankrise

| 02.06.2010 | Beispiele, Gipfel, Medienarbeit, Social Media, Soziale Netzwerke

Wie kann Online-Dialog die Krisenkommunikation einer Airline unterstützen? Am heutigen 4. Social Media Gipfel in Zürich sprach der Swiss Social Media Mann Christian Lüdi von ersten Erfahrungen. Krisen kommen unerwartet, sind zeitlich nicht eingrenzbar und verlaufen … weiter →

Social Media Gipfel: Das WEF und Social Media

| 09.04.2010 | Beispiele, Gipfel, Social Media

Allwinterlich treffen sich in Davos die (Wirtschafts-) Führer unserer Welt zum Dialog. Aber das vielkritisierte WEF hat sich geöffnet: via Social Media. Die dritte Ausführung unseres Social Media Gipfels eröffnete Matthias Lüfkens, Social Media Spezialist des … weiter →

Pandemia.ch: Die Info-Site ist online

| 28.07.2009 | Social Media, Tipps

Die Schweiz rüstet sich für die anrückende «pandemische» Grippe H1N1. Und damit auch das schweizerische Bundesamt für Gesundheit. Die Infowebsite  Pandemia.ch ist online. Darauf in drei Landessprachen und auf illustrative Art präsentiert die wichtigsten Infos für … weiter →

CEO-Blogs: General Motors Chef bloggt um Verständnis

| 09.03.2009 | Microblogging, Social Media

Die krisengeschüttelte Autoindustrie trifft sich derzeit am Salon in Genf (noch bis 15.3.). Auch der General Motors Europa-Chef Carl-Peter Forster ist vor Ort. Seinem Unternehmen weht momentan ein eisiger Wind ins Gesicht. Im offiziellen General Motors Blog … weiter →

Ein Kopf ist zuwenig

| 19.01.2009 | Kommunikation

Steve Jobs Abtauchen hat einen Taucher der Apple-Aktien ausgelöst. Er hat die Kommunikation (und das Management?) zu lange auf seine Person konzentriert. In der Kommunikation gilt: Köpfe zeigen, Menschen wollen Menschen sehen, Gesichter müssen her. Dies … weiter →