Krisenkommunikation: Empfehlungen aus der Praxis
Die Kommunikation in Krisenzeiten ist eine der grössten Herausforderungen. Um eine Krise möglichst gut bewältigen zu können, muss man sich darauf vorbereiten. An der Tagung Krisenkommunikation 2013 trafen sich Krisenexperten und erzählten aus ihrer Praxis.
Täglich lesen wir in den Medien...
mehr...
Was Chief Communication Officers beschäftigt
Zum vierten Mal zeigt die Studie «The Rising CCO» was die Chief Communications Officer beschäftigt. Kosten? Social Media? Krise? Dieser Blog zeigt die Themen in den Kommunikationsabteilungen weltweit.
71 Prozent der Chief Communications Officers (CCOs) haben die Gefährdung der Unternehmensreputation in...
mehr...
Shitstorm: wie man provoziert und reagiert
Shitstorms provozieren ist Handwerk: Wie gehen die Initiatoren vor? Was ist beim Reagieren zu beachten? Eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse aus einem Referat mit dem Titel «Shitstorms for Dummies».
Am Anlass der Zürcher PR Gesellschaft zum Thema «Vom Leserbrief zum Shitstorm»...
mehr...
Im Auge des Shitstorms: Was Mammut gelernt hat
Dominik Ryser zählt zu den sturmerprobten Social Media Verantwortlichen: Eine Welle der Entrüstung hat im August zum Rückzug von einer CO2-Abstimmungskampagne geführt. Wie packt er den Mammut-Rucksack für einen nächsten Wetterumsturz?
Nach etwas mehr als 24 Stunden Dauer-Attacke auf der Facebook-Pinnwand...
mehr...
Umweltaktivist gegen Mammut: Angriff am Gipfel
Der Schweizer Outdoor-Ausrüster Mammut sicherte sich diesen August einen Platz in der Geschichte der Schweizer-Shitstorm-Beispiele. Wie lief die Geschichte ab? Was sind die Learnings für Social-Media-Dialoge unter Stress?
Es war ein Kampf von David gegen Mammut. Oder besser: Andreas Freimüller, Geschäftsleiter...
mehr...
Krisen-Kommunikation und Social Media: Ganz schnell ruhig bleiben!
Krisen sind unangenehm, und das waren sie schon vor der Erfindung des Web. Social Media bringt noch mehr Geschwindigkeit und Unübersichtlichkeit in den Umgang mit Pannen, Pleiten und Kritik. Wie verändern Mitmach-Kanäle Krisenabläufe?
Unser aktuelle Newsletter «Achtung Krise: Ruhig bleiben im...
mehr...
Im Auge des Shitstorm: Das Reaktions-Diagramm
Bestenfalls führen Social Media zum konstruktiven Austausch mit der Zielgruppe. Oder aber auch zu negativen oder gar destruktiven Kommentaren mit Shitstorm-Potenzial. Wie reagieren? Ein Denkanstoss.
Umgang mit Kritik will gelernt sein und gehört für jeden lernenden Organismus zu den ganz wichtigen...
mehr...
Facebook: Kunde droht mit Dialog
Grosse Marken hätten Facebook am liebsten ohne Pinnwand: Eine neue Studie analysiert die Auftritte der 50 grössten Weltmarken. Unternehmen von BMW bis Zara erhalten schlechte Noten, was ihre Dialogbereitschaft anbelangt.
Die US-amerikanische Unternehmensberatung A.T. Kearney hat die Facebook-Seiten der 50 weltweit führenden Marken...
mehr...