Martina Bürge, Senior Beraterin.
Kommunikatorin FH, Agenturerfahrung in den Bereichen Finanz, IT und Lifestyle, Vorstand Columni ZHAW, Engagement für Kulturkommunikation. Kocht sich ihr Freizeitmenü aus Kulturspass und Saisonsport.

Zufriedene Kunden mit Kundendienst 2.0?

Das telefonische Helpcenter ist nicht vom Aussterben bedroht - trotzdem steigt die Nutzung des Kundendiensts auf Social-Media-Kanälen. Die Lösung für zufriedene Kunden? Kürzlich erschien ein spannender Artikel zu Kundenbetreuung und sozialen Netzwerken in der Netzwoche. Denn Kundendienst 2.0 beleuchtet Social Media
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Auszeit in der Ferienzeit

«Gehst du noch oder warst du schon?» Die Ferienfrage ist unvermeidbar. Und für die Dagebliebenen gibt es zwei Möglichkeiten: Fernweh oder das Hier-sein geniessen. Ich habe mich für Letzteres entschieden. Ob als Denkmoment oder Inspiration - verschiedene Plätze laden zu Gedankenreisen
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Leseliste: die 50 besten PR-Blogs

Eine Liste der 50 besten englischsprachigen PR-Blogs - eine Fleissarbeit für den Ersteller BSchool.com und ausreichend Lesestoff für alle Interessierten. Meine Favoriten auf den ersten Klick. In die Kategorien News, PR Pros, Communication, New Media Marketing and PR, Social Media
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Mobiles Mind Mapping: Selbstversuch

Jede Mind Map-App kann, was sie verspricht: Mind Maps erstellen. Bei Unterschieden von gratis bis 36 Franken, schlichte Grafik bis Regenbogenoptik und Anwendung auf iPhone und iPad ist die Auswahl gross. Seit ein paar Monaten erstelle ich Mind Maps unterwegs.
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Social Media Gipfel: Das gefällt den Wählerinnen

Politik war das Thema des 9. #smgzh. Die Social Media Plattform der Politiker Stefan Krattiger (SP) und Philipp Kutter (CVP) ist Facebook - eine Zusammenfassung mit Wertung. Social Media im Wahlkampf ist ganz offensichtlich ein aktuelles Thema, merkte man der lebendigen Diskussion
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Social Media Gipfel: Wahlkampfhelfer Facebook

Es ist Wahlkampf: Schweizer PolitikerInnen müssen früh aufstehen. Am heutigen #smgzh auch Stefan Krattiger (SP) und Philipp Kutter (CVP). Sie sehen beide Facebook als wichtigstes Werkzeug, nutzen es jedoch unterschiedlich. Ein Überblick. Als Stefan Krattiger (Facebook) 2009 zum jüngsten Gemeindepräsidenten des
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Blick in die Zukunft: US-Studie zu Social Media

Eine neue US-Studie beleuchtet die Social Media Aktivitäten bei KMU und erlaubt Rückschlüsse auf die zukünftige Nutzung in der Schweiz. Eine Chance, sich Inspiration fürs Handwerk Social Media zu holen. Die Studie «Social Media Marketing Industry Report 2011» von Michael A. Stelzner
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