Monats-Archive: September 2011

Zufriedene Kunden mit Kundendienst 2.0?

| 02.09.2011 | Social Media

Das telefonische Helpcenter ist nicht vom Aussterben bedroht – trotzdem steigt die Nutzung des Kundendiensts auf Social-Media-Kanälen. Die Lösung für zufriedene Kunden? Kürzlich erschien ein spannender Artikel zu Kundenbetreuung und sozialen Netzwerken in der Netzwoche. Denn … weiter →